新华网北京12月18日电 今日，2014年（第十二届）中国互联网经济年会在京举行。正然品牌创始人单毅在“互联网经济-电子商务与O2O”对话环节指出， 我们发现很多客户购物场景，或者上网搜产品的场景变了。很多时候消费者在线下逛家居建材店，同时掏出手上网访问我们的店。以前我们不需要线下的O，但是现在必须要有。

从最开始提到电子商务，最开始做价格标准，现在价格的标准化在很多企业里都解决了。未来就是产品标准化，在不同的区域做出大众化的产品，这样才有可能把量做上去。

单毅说，现在很多行业都存在一个问题，由于服务产业人员工资成本越来越高，未来是服务打天下的时代，我们有很多产品，中国的制造能力很强，我们都能做出来，而且成本很低，但是服务环节不能解决。

“硅藻泥业也面临这样的问题，很多人装修时买到的东西都是半成品，但是最终变成成品是由谁服务的。我们现在有一个标准，我们希望让施工人员工艺标准化，对工人进行培训，可以让每个地方的工人都按同样的施工标准做一件事。我们帮助他们把服务的标准化建立起来，然后把服务的价格体系建立出来，这是我们想从这个角度解决的。”单毅介绍说。

 他指出，我觉得永远是需求在推动我们往前走。越来越多的人希望用更简便的方式解决自己的问题。比如我们消费者在建材市场的时候，有人跟他讲硅藻泥，他就掏出手机看一下。他的需求会用快速的方式体现出来，如果我们提供的服务不标准的话，用户可能就放弃我们。